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Guía
Cómo saber si un psicólogo online es fiable
Con un psicólogo online no hay consulta que ver ni placa en la puerta. Es lógico desconfiar. La buena noticia es que lo importante se puede comprobar desde casa, gratis y en cinco minutos, sin creerte nada de lo que diga su web (tampoco la mía).
En corto
Comprueba tres cosas en registros públicos (que está colegiado, dónde atiende y con qué título) y dos en la primera conversación (cómo cuida tus datos y si te dice con claridad precio, duración y qué pasa si lo dejas). Si algo no cuadra, hazle caso al registro, no a la web.
Lo que se comprueba en registros públicos
- Que está colegiadoPara ejercer la psicología sanitaria en España hay que estar colegiado. Pide el número y búscalo en el registro del colegio de su comunidad: la ley obliga a que exista y sea gratuito.
- Dónde atiendeLa psicología sanitaria se ejerce en un centro autorizado e inscrito en el registro sanitario, también cuando la sesión es por videollamada. Hay un buscador nacional, el REGCESS.
- Con qué títuloPsicólogo general sanitario, psicólogo clínico, en formación… No es lo mismo, y debería decirlo claro y sin adornos.
Cómo hacer cada comprobación, paso a paso y con los enlaces, está en quién es quién en salud mental. Y mis datos, para que empieces por mí: psicólogo colegiado nº CM03836 del Colegio de Castilla-La Mancha, cursando el Máster en Psicología General Sanitaria y en prácticas supervisadas en el centro sanitario Neurococos.
Lo que se comprueba en la primera conversación
- Cómo cuida lo que cuentas. Pregunta por dónde va la videollamada, si se graba (no debería), quién guarda tu historia y quién más tiene acceso. La respuesta tiene que ser concreta.
- Precio, duración, frecuencia y cancelaciones, con números, antes de empezar. Y que puedas dejarlo cuando quieras, sin permanencia.
- Que te pregunte más de lo que te vende. En la primera conversación tiene que hablar más tu situación que su método.
- Que te diga que no cuando toca. Quien te deriva porque lo tuyo no es lo suyo te está cuidando.
Señales para desconfiar
- No te dicen el nombre completo ni el número de colegiado de quien te atiende, o te cambian de profesional sin preguntarte.
- Te prometen resultados o plazos («en cinco sesiones estarás bien»). Nadie puede saberlo sin conocerte.
- Te empujan a pagar un bono o una suscripción antes de haber hablado con nadie.
- La terapia es solo por chat con respuestas que no sabes quién escribe.
- Publican testimonios de pacientes: la normativa de publicidad sanitaria no lo permite.
Ninguna de estas cosas, sola, demuestra que algo vaya mal. Pero si se juntan varias, pregunta, y si no te contestan claro, busca a otra persona.
¿Y la terapia online funciona igual?
Para la ansiedad, el ánimo bajo y muchas otras dificultades, la terapia por videollamada ha mostrado resultados comparables a la presencial en los estudios que las comparan directamente (un metaanálisis de Batastini y otros, 2021, no encontró diferencias relevantes entre las dos). Algo que pesa mucho, en las dos, es la relación que se crea entre las dos personas. Cómo es en mi caso está en terapia online.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un psicólogo está colegiado?
Pídele el número y búscalo en el registro público del colegio de su comunidad autónoma. Si no aparece, llama al colegio: algunos buscadores van con retraso o muestran pocos datos.
¿Un psicólogo online tiene que estar en un centro sanitario?
Si hace psicología sanitaria (evaluar y tratar problemas de salud mental), sí: tiene que atender desde un centro sanitario autorizado, aunque la sesión sea por videollamada.
¿Es seguro hacer terapia por videollamada?
Puede serlo si la plataforma va cifrada, la sesión no se graba y tu historia la guarda un centro sanitario con las obligaciones de confidencialidad de la ley. Pregúntalo antes de empezar.
Si estás en peligro ahora mismo o piensas en hacerte daño, no esperes: llama al 024 (gratuito, 24 horas) o al 112.
Escrita por Adrián Cuñat Andrés, psicólogo colegiado nº CM03836, cursando el Máster en Psicología General Sanitaria, en prácticas supervisadas en el centro sanitario Neurococos. Quién soy.
Esta guía es información general: no sustituye una evaluación ni es un diagnóstico.
Fuentes
- Ley 2/1974, de 13 de febrero, sobre Colegios Profesionales (registro público de colegiados, tras la reforma de la Ley 25/2009).
- Ley 44/2003, de ordenación de las profesiones sanitarias, y Ley 33/2011, General de Salud Pública (disposición adicional séptima: psicólogo general sanitario).
- Ministerio de Sanidad. Registro General de Centros, Servicios y Establecimientos Sanitarios (REGCESS).
- Real Decreto 1907/1996, sobre publicidad y promoción comercial de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria.
- Batastini, A. B., Paprzycki, P., Jones, A. C. T. y MacLean, N. (2021). Are videoconferenced mental and behavioral health services just as good as in-person? A meta-analysis of a fast-growing practice. Clinical Psychology Review, 83, 101944.
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